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市市场监管局组织召开12315消费维权业务交流提升会
时间: 2022-08-09

    8月5日,晋城市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心组织开展了全市12315消费维权业务交流提升会,特别邀请各县(市、区)市场监督管理部门受理处理消费者投诉举报相对集中基层市场监管所负责人走进12315指挥中心,现场参观、实地体验、深度交流12315消费维权工作。



    座谈会上,与会人员围绕受理、处理、反馈消费者投诉举报、使用12315综合评价管理平台以及应对职业打假人、涉嫌坑老害老消费举报、食品安全“守查保”专项行动涉嫌食品的投诉举报快速处置等重点领域、重点行业投诉举报处置一系列问题开展了深度交流和沟通。会后,所长们还亲自体验接听消费者来电,业务娴熟,实践经验丰富,现场对热线接听人员耐心指导,提出了很多宝贵的意见和建议。

    此次座谈会,促进了12315与基层所的信息互动,进一步拉近了12315与基层所的距离,使基层所更加了解12315工作,更好地激发了工作人员维护消费者权益、为人民服务的工作热情。此次活动,旨在把12315打造成畅通民意的平台、信息互动的平台、解决问题、接受社会监督的平台,达到消费者、经营者、党委政府“三个满意”。

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