为推进“12315消费维权服务站”标准化建设和ODR企业“绿色通道”畅通高效运行，近日，省市场监管局第二评价组对我市“12315消费维权服务站”和ODR企业运行情况开展全面督导评价。

评价小组一行三人深入我市各县（市、区），随机抽查了“12315消费者维权服务站”和ODR企业各10家。每到一处，评价小组对照省局出台的山西省地方标准“消费维权服务站建设指南”中的“布局、信息登记、服务场所、人员配备、技术支持、制度建设”等项目标准，进行逐项检查、评价打分，并对实际工作中遇到的难点和困惑提出指导改进意见。

评价小组对我市12315消费维权服务站和ODR企业运行工作成效给予了充分的肯定，并指出：一要高度重视，充分利用好维权服务站和ODR机制在消费维权方面的积极作用，努力将消费纠纷化解在萌芽状态，将“枫桥经验”落到实处；二要创新举措，坚持“所站结合、党建引领、社区创建”，将“维权服务站和ODR机制”线上线下两条线紧密结合，延伸触角，真正让消费者体会到消费安全，能够放心消费；三要强化合作，加强与相关部门的沟通协作，形成维权合力，通过建立和完善跨部门协作机制，实现资源共享、信息互通，提高维权服务的效率和效果。

下一步，市局将以此次评价督导为契机，持续不断加强12315消费维权服务站标准化建设和ODR企业规范化运行，强化企业第一责任人意识，为消费者营造放心、安心的消费环境。

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