2024年，晋城市市场监管局共受理消费者投诉10699件，调解反馈率100%。我们从这些案例中精选出十大具有典型性和代表性的案例予以发布。

一、轮胎鼓包退款案

2024年8月，张某投诉晋城市畅安路一轮胎销售店的轮胎在使用过程中发生鼓包，要求退款。城区市场监督管理局经多次调解，达成和解协议，商家最终退款。 

二、代金券折价抵扣使用案

2024年11月，王女士投诉城区景西路某烤鱼店折扣卡不能使用，要求商家退卡退费，经城区市场监督管理局多次调解，最终商家给予王女士免费享受158元折扣卡。

三、摩托车退货退款案

2023年底，张先生投诉城区某摩托车经营部，新买的摩托车故障频发，多次维修未能解决问题。城区市场监督管理局依据“两次修理后仍无法正常使用的商品应更换新品”规定，落实了商家退款，张先生非常满意。

四、美容店退款案

2024年5月，李女士投诉新市西街某健康管理中心，充值13000元接受美容服务，未达承诺服务预期。城区市场监督管理局依据公平原则提出分担责任方案，商家最终退还9000元。

五、近视眼镜退货退款案

2024年12月，赵先生投诉高平某公司配制的近视眼镜焦距不准，商家多次调整焦距仍无法正常使用。高平市市场监督管理局调解商家全额退货退款成功。

六、修脚店退还服务费案

2024年5月，史先生投诉某修脚店按鸡眼中“根须”收取高额服务费不合理。经开发区分局多次组织面对面调解，商家最终同意退还部分服务费，双方和解。

七、奶粉店赠品落实案

2024年8月，郭先生投诉陵川县某奶粉店拖延提供其购买奶粉所获赠品扭扭车。陵川县市场监督管理局对商家进行普法宣传教育，并督促商家履行承诺，消费者顺利拿到赠品。

八、加油卡退款案

2024年7月，李先生投诉沁水县某加油站搬迁后其办理的充值卡无法正常使用。沁水县市场监督管理局经多方协调，最终商家退还卡内余额941元。

九、小区停车收费退费案

2024年底，泽州县市场监督管理局成功调解王某投诉某物业公司因电脑故障，多收其停车费用纠纷，物业当场退还519元，王先生表示非常满意。

十、网上订购酒店获赔案

2024年10月，任先生投诉晋城某大酒店无法提供其网上预定的客房5间。泽州县市场监督管理局接诉即调，酒店赔偿任先生2000元，并就工作失误致歉。

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