4月23日，市市场监管局召开全市市市场监管系统消费者权益保护暨市场交易监管工作会议，市局三级调研员王进军出席并讲话，各县（市、区）局分管领导和具体业务人员，市消费者权益保护权益保护和市场交易科、市消协、市12315中心负责人参会。

会议总结2024年工作，分析当前形势，部署2025年重点任务；城区市场监管局、高平市场监管局分别就12315投诉举报效能建设和放心消费创建作了典型交流发言；市局消保市场科、市12315指挥中心就今年消保市场和12315工作做了安排。

会议要求，2025年全市消费者权益保护和市场交易监管工作要认真落实市委、市政府经济工作会议决策部署，按照全市市场监管工作会议“讲政治、抓服务、强监管、保安全、促发展”的工作总思路，围绕《优化消费环境三年行动方案( 2025—2027年)》，抓落实、出成绩，创优消费环境，保护消费者权益，做好合同行政监管及商品交易市场监管工作，规范市场秩序，提振消费信心，助力我市高质量发展。

会议强调，要深入实施《优化消费环境三年行动方案》，扎实开展优化消费环境行动；要大力发展放心消费基础单元及放心消费集聚区，持续推广线下购物无理由退货承诺，不断提升线下无理由退货的覆盖面和承诺兑现率；要强化监管推动经营者主体责任落实，定期发送经营者风险提醒函、商品/服务风险提示函，纵向联动、横向协同，对全市被投诉举报集中的经营者及商品进行风险预警，力争达到消费投诉举报源头减量的目标；要优化12315效能评估评价体系，加强消费维权服务站规范化建设，推动ODR机制进一步向前端延伸，提升源头化解效能；要聚焦房屋装修、婚纱摄影等民生领域“霸王条款”，开展合同格式条款专项规范整治。

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