为进一步做好市场监管综合执法工作，提高执法办案的质量，强化基层执法人员办案能力，7月23日下午，市市场监管综合行政执法队围绕“投诉举报处理与恶意索赔应对”主题开展了精准培训，执法队队长卫荣庆和全体执法队员参加培训。

本次培训特邀晋中市市场监管局具有多年执法办案经验的高小超老师进行授课，高小超从七个维度梳理了消费维权领域的重点难点——从投诉举报的定性处置，到惩罚性赔偿的适用边界；从预付式消费等新型纠纷的化解要点，到“生活消费需要”的认定标准；从举报奖励的政策把握，到恶意索赔的应对策略，讲解内容紧扣实务、解析透彻。

培训会上，高小超还进行了现场答疑，用深邃的理论针对基层执法中遇到的具体困难问题进行条分缕析的解读，案例切合实际，具有很强的针对性、指导性、实践性，让大家听起来很“解渴”，很受用。

培训要求，全体参训人员要珍惜这次培训机会，学以致用，将“依法行政”与“柔性治理”相结合，既守住消费者权益保护的底线，又避免陷入职业索赔的套路，共同营造更优的消费环境。

参训人员纷纷表示，通过本次学习进一步汲取了智慧、提升了业务能力，下一步将学以致用，为共同推动市场监管行政执法工作迈向新台阶贡献自身力量。

                                                                          （执法队）