为深化市场监管领域服务效能，零距离倾听群众诉求，精准破解市场主体急难愁盼问题，7月25日，泽州县市场监管局开展了“局长接诉问诊”活动。局党组书记、局长牛强，各分管领导和食品生产、知识产权、特种设备安全监察等相关股室负责人纷纷化身为“坐诊医生”，现场为10家企业把脉问诊，答疑释惑解题，开出发展“良方”。

泽州县市政公用有限公司负责人提出，新购入的一批计量器具不知如何快速完成检定，担心影响后续生产进度。针对这一问题，标准计量股分管领导和股长当场详细讲解了检定流程、所需材料及线上预约渠道，并承诺开辟“绿色通道”，缩短检定周期。

晋城市德贤斋央厨配餐服务有限公司负责人咨询了知识产权质押融资的具体政策和操作步骤。他说：“我们有几项发明专利，但缺乏流动资金，想通过质押融资缓解压力，却不清楚该找哪些部门对接。”对此，知识产权股分管领导和股长耐心介绍了我县知识产权质押融资的合作银行、贴息政策，并表示将协助企业对接相关金融机构，全程指导办理手续。

此外，其他8家企业的负责人还就特种设备使用登记、充装人员证件获取、食品生产标签标注等问题进行了咨询。

“这次活动举办得太及时了，很多困扰我们许久的问题都得到了明确解答，充分感受到了市场监管部门的贴心服务。”参与活动的企业代表纷纷表示。通过“面对面”沟通，不仅解决了实际问题，更增强了企业发展的信心和决心。

牛强在“局长接诉问诊”活动总结发言中着重强调，开展“局长接诉问诊”活动，就是要搭建起一座与企业、群众面对面沟通的桥梁。在持续深化“局长接诉问诊”活动中，泽州县市场监管局承诺做到“三心、三到位”：一是秉持“真心”，以归零心态放下架子、俯下身子，把每一位企业代表的发言都作为优化工作的“金钥匙”，确保诉求收集“零遗漏”；二是强化“决心”，对现场能答复的问题当场给出清晰路径，对需协调推进的事项实行“清单式管理、项目化推进”，确保问题解决“不过夜”；三是永葆“恒心”，建立“接诉—办理—反馈—整改”闭环机制，不仅要解决个案难题，更要通过建章立制推动同类问题批量化解，确保服务提升“不止步”。

企业的满意就是市场监管工作不断向前进步的最大动力。今天的惠企为民“局长接诉问诊”只是服务的起点，下一步，泽州县市场监管局将以此次活动为契机，全力践行“服务型市场监管”理念，不断优化营商环境，持续优化服务流程，提升服务效能，帮助企业提升生产力、竞争力，为企业发展保驾护航，为群众幸福生活添砖加瓦。