10月31日，市市场监管局召集网信、公安、交通、文旅、商务、税务、邮政管理等12个相关职能部门，联合召开督促平台落实主体责任行政指导会。市市场监管局党组成员、副局长闫莉莉出席会议并讲话，各职能部门相关科室负责人、市电商协会、主要平台、重点网络经营企业以及部分网红代表约70余人参加会议。

会上，各职能部门结合自身职能围绕合规组织建设、制度落实、风险防控、协同赋能等方面分别进行了政策解读和合规指导，并同平台企业、重点网络经营者和网红代表进行了交流讨论，发放了相关宣传资料；11家平台企业、5家快递企业、20家电商企业、9位网红代表分别签订了诚信经营承诺书；电商协会、美团外卖、凤展购物广场、木雨轩餐饮、网红代表分别作了表态发言。

会议要求，要高度重视网络经营存在的突出问题。要聚焦消费者投诉集中、市场秩序扰乱性强、监管难度大的核心领域，以严格监管执法为重点，以推进平台合规为抓手，以完善制度规则为基础，以各方互利共赢为目标，着力提升网络交易常态化监管水平，持续优化网络交易秩序和网络消费环境，推动平台企业合规经营、有序竞争。要切实履行好电商经营者主体责任。要严格审查商家资质，坚决清退无证无照、资质过期的商家；要强化商品全链路管控，建立商品准入标准，及时下架假冒伪劣、侵权、过期商品；要规范交易与营销行为，禁止“先涨后降”“刷单炒信”“夸大功效”“仿冒混淆品牌”“大数据杀熟”等行为；要健全消费者维权机制，畅通投诉举报渠道，及时受理和处理消费者的投诉举报，积极协商解决消费纠纷；要筑牢数据安全防线，规范数据存储与共享，严防信息泄露与滥用。要切实发挥好电商协会的服务指导作用。要加强对各电商平台和电商企业的服务和指导，实现从“管理思维”向“服务思维”转变；要加强行业规范建设，形成“良币驱逐劣币”的市场生态，力争成为行业发展的“助推器”和“守护者”；要开展诚信教育，提升企业的诚信意识和法律素养；要推动行业协同共治，建立与政府、消费者组织、媒体等多方联动的治理机制，形成全社会共同参与的监管合力。要切实强化对电商平台的综合监管执法。要加强协同监管，强化“联合检查、联合惩治、协同联动”，构建“牵头部门吹哨、责任单位报到”的协同机制，实现从“各自为战”到“统一行动”的转变；要加强网络监测，利用大数据、人工智能等技术手段，对网络交易行为进行实时监测和精准预警；要加强监管执法，对违法违规行为“零容忍”，依法从严从快查处，对典型案例要公开曝光，形成强大震慑； 要加强质量抽检，聚焦食品、药品、工业产品等重点领域，提高抽检的针对性和有效性，对不合格产品要追溯源头、一查到底；要加强信用约束，建立健全电商企业信用档案，让守信者一路绿灯，失信者寸步难行；要加强消费维权，完善联动机制，畅通维权渠道，压实商家责任，发挥消费维权服务站功能，让消费者“敢消费、愿消费”。

会后，大家一致表示，将持续深化“多兵团联合作战”机制，以信用约束为纽带、以技术赋能为支撑，推动监管从“管事项”向“管行业”转变，全力营造公平透明、有序竞争的网络市场环境，积极助力平台经济、数字经济高质量发展。

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