为深入贯彻落实《外卖平台服务管理基本要求》国家标准（GB/T 46862—2025），进一步规范我市外卖行业经营秩序，1月22日，市市场监管局组织市局相关科室、各县（市、区）局、驻晋及本地外卖平台负责人、业务骨干、骑手代表，以视频会议形式参加全省《外卖平台服务管理基本要求》国家标准宣贯会，精准承接省级部署要求，迅速行动、靶向发力，推动该标准在我市落地生根、落细落实。

会议指出，《外卖平台服务管理基本要求》作为我国外卖行业首部综合性服务管理国家标准，精准聚焦行业发展痛点、堵点、难点，针对性破解“幽灵外卖”、平台乱收费、配送员权益保障不充分、投诉处理效率低下等群众反映强烈的突出问题，构建起覆盖商户入驻审核、日常经营服务、配送过程管控、各方权益保障、投诉闭环处置的全链条服务管理规范体系。该标准不仅为外卖行业规范化、标准化、高质量发展划定了行为边界，提供了根本遵循，更对推动行业提质增效、守护群众饮食安全与民生福祉具有里程碑意义，为行业持续健康发展注入强劲动能。

会议强调，要提高政治站位，深化思想认识。各平台要深刻认识国家标准实施的刚性约束意义，严格对标对表标准条款，将标准要求全面嵌入日常运营各环节，切实以合规经营赋能高质量发展。要健全长效机制，提升服务质效。要将商户审核、收费公示、权益保障等要求固化为常态化制度，推进 “互联网 + 明厨亮灶” 建设，以技术创新和管理优化提升服务透明度与运营效率。要严格监管执法，筑牢安全底线。要以国标为监管依据，开展专项检查与常态化监管，依法从严查处违法违规行为并公开曝光；要将国标落实情况纳入平台信用评价，形成 “监管 + 信用” 双重约束。要深化协同共治，构建良好生态。各平台要加强与监管部门常态化沟通，及时报送落实情况；监管部门要联动相关单位形成合力，引导社会各界参与监督，推动平台、商户、配送员、消费者多方共赢，构建规范有序的外卖行业发展新格局。

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