2025年，晋城市市场监管系统持续强化消费维权工作，依法高效处理各类消费投诉，全年共受理消费者投诉9653件，调解反馈率100%。我们从这些案例中精选出十大具有典型性和代表性的案例予以发布。

一、发糕含异物赔偿案

消费者李女士投诉城区某超市销售的发糕中发现苍蝇，要求赔偿。经调解，商家最终赔偿消费者300元，双方达成和解。

二、家具尺寸不符退货案

消费者郝女士投诉城区某家具店所售沙发尺寸与约定不符，要求退货。经调解，商家同意退货退款，消费者表示满意。

三、冰箱故障换货案

消费者韩先生投诉泽州县某电器公司销售的冰箱出现故障，售后称没有配件、无法修理。经调解，商家最终同意更换新冰箱，纠纷得以化解。

四、加油券规则不明退费案

消费者牛先生投诉高平市某加油站销售的加油券未明示使用期限，使用时被拒。经调解，商家扣除卡费后退还余额，并承诺明示规则，消费者表示满意。

五、手机质量问题退货案

消费者牛女士投诉高平市某手机店销售的手机多次更换仍无法正常使用，要求退货。经调解，商家同意退货并全额退款。

六、超市商品计量不足赔偿整改案

消费者冯先生投诉阳城县某超市销售商品计量不足。经调解，超市赔偿消费者30元误工费并整改计量问题，消费者表示满意。

七、眼镜店验光费无标价退费案

消费者张先生投诉阳城县某眼镜店未明码标价收取验光费。经调解，商家退还20元验光费并张贴价格提示，消费者表示满意。

八、电动车电瓶动力不足更换案

消费者白女士投诉陵川县某电动车销售店所售电动车电瓶动力不足，要求更换。经调解，商家为消费者免费更换新电瓶，纠纷解决。

九、充电桩充值退费案

消费者李先生投诉沁水县某充电桩充值后无法使用且商家拒绝退费。经调解，商家退还全部余额，消费者表示满意。

十、珠宝不正当有奖销售退款案

消费者张先生投诉开发区某商场珠宝抽奖活动涉嫌诱导消费。开发区分局调查发现企业已注销，经调解，商场使用入驻保证金为消费者退款，消费者表示满意。

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