为深入落实“服务型市场监管”理念，坚持主动靠前、贴近民生，用心办好“小而美”的暖心实事，4月23日，市消费者协会组织消费维权志愿者代表走进晋城联通公司，开展通信消费体察交流活动，共话通信消费品质提升，切实守护消费者合法权益。

活动中，消费维权志愿者代表实地体验了晋城联通数智化服务应用，详细了解企业在网络质量优化、服务流程升级、个人信息保护等方面的工作成效。

座谈会上，企业相关负责人介绍了服务质量提升举措，志愿者代表围绕网络体验、资费透明、便民服务等民生热点提出了意见和建议。市消协结合3·15智慧维权平台推广和消费体察职能，就压实企业主体责任、畅通维权渠道、提升消费纠纷化解效能等方面提出指导意见，推动消费维权关口前移，以社会监督助力通信服务提质增效。双方还就健全常态化沟通机制、开展联合宣传引导等内容深入交流，共同营造安全放心的通信消费环境。

此次活动是消协组织践行“服务型市场监管”理念、靠前服务群众的具体实践。下一步，市消协将持续深化3·15智慧维权平台建设应用，常态化开展消费体察，督促企业落实消费维权主体责任，以一件件贴近民生的暖心实事，不断提升消费者的获得感与满意度。

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