7月3日，市消费者协会组织消费维权志愿者走进晋城爱尔眼科医院，开展医疗消费实地体察交流活动，聚焦眼科行业经营规范与医疗服务提质，全方位守护群众就医消费合法权益。

活动现场，志愿者实地走访诊疗科室、验光配镜中心、综合服务大厅等关键区域，亲身体验智慧就医流程，详细核查医院在医疗质量管控、诊疗项目明码标价等关键环节的落实情况，重点对屈光手术、医学配镜、常规眼科检查等热门消费项目的经营规范性开展现场监督体察。

座谈交流环节，医院负责人详细介绍内部服务规范、收费公示、医患投诉闭环处理等管理机制；志愿者围绕价格透明化、消费项目事前告知、中老年就医便民服务、线上套餐消费规范等群众高频关切问题建言献策。市消协依托3·15智慧维权平台，就压实医疗机构主体责任、细化眼科消费全流程告知制度、精简消费纠纷处置链条、强化行业日常自律等内容提出工作指导，将消费监督关口前置，以社会共治助推眼科行业合规经营。

本次实地体察是市消协下沉民生一线、强化重点消费领域社会监督的务实举措。下一步，市消协将常态化推进医疗行业消费体察行动，持续用好智慧维权平台，督促眼科及各类医疗机构严守经营规范、优化消费服务，精准破解群众就医消费堵点问题，稳步增强消费者就医消费安全感、获得感与满意度。

市民协及市市场监管局相关科室人员参加了本次活动。

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