8月21日至8月27日，晋城12315热线共受理消费者各类信息439件，比上周增加36件。其中咨询311件，占受理总量的70.8%;投诉107件，占受理总量的24.4%;举报21件，占受理总量的4.8%。

二、投诉举报热点分析

本周与疫情相关的投诉举报共受理1件，主要反映春节订餐因疫情原因要求退费，但联系不上商家。

与价格有关的投诉举报6件，占投诉举报总量的4.7%，比前一周减少了1.9个百分点，主要反映商品未明码标价、物业收费不合理、停车收费高、吃饭多收费等问题。

普通消费纠纷投诉101件，占投诉举报总量的78.9%。消费者反映的问题主要表现为：一是涉及产品质量问题28件，主要涉及服装鞋帽、手表、车用汽油、建材、洗衣机、二手车、种子、电动车、手机电池、空调、家俱、首饰等方面的问题;一是关于退费的问题25件，主要反映婚介、培训、健身、瑜珈、美容、餐饮等充值卡不能正常消费要求退费的问题，交纳的押金退还难的问题；三是关于食品问题9件，主要反映餐饮卫生、过期饮料、食品变质、饭菜中有异物、用餐后拉肚子等问题。其他投诉还有反映商家不履行承诺、商家服务态度不好、网购欺诈、车辆维修造成新的损伤等问题。

举报20件，占投诉举报总量的15.6%。主要涉及产品的虚假宣传、无照经营、食品过期、假冒白酒、加油站计量不足等问题。

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