“双11””双12”即将来临，又是一个火热的网络消费期，各大网络电商平台纷纷加大促销力度，消费者在享受价格优惠的同时，也会因虚假宣传、商品质量低劣、不正当竞争、商品假冒侵权、虚构“原价”等问题引发消费纠纷增多。

    晋城市市场监督管理局发布2021年网络购物消费提示，提醒消费者谨防消费陷阱。

    提示一 社交拼购有风险  下单需谨慎

    消费者在参加拼团购物前仔细查看商品介绍，包括发货时间、退换货服务等，尤其是购买大件商品、贵重商品，以防售后服务不完善带来不必要的购物纠纷。此外，消费者需谨防低价陷阱，低于市场价多倍的商品要谨慎购买，仔细甄别，网购时一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，查看其在显著位置公示的证照信息，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。

    提示二 电商专供有猫腻  小心被“套路”

    在产品质量上“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。

    提示三 提高信息保护意识  切莫随意“授权”

    消费者提高个人信息保护意识，应从正规渠道下载APP，一定要通过应用商店下载而不要通过网络搜索下载，防止落入山寨APP陷阱。对于不同的APP要设置不同的密码，以防密码被不法分子攻破后造成一系列应用程序账户安全的沦陷。

    提示四 小心各类诈骗  不要被“钓”钱

    付款要小心、仔细验收。消费者应通过正规的第三方支付平台进行支付，对通过朋友圈、微博、直播等开展的商品销售活动，不要私加微信线下交易，不接收和打开陌生人通过聊天工具等发送的不明链接，以防落入陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息；货到付款，要先验货再付款签收。 

    提示五 谨慎直播带货  谨防消费陷阱

    消费者要树立科学理性消费观。要理性看待所谓的“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等促销活动，不轻信“特价”“清仓价”“全网最低价”等促销信息，避开低价“陷阱”，按需购买，不盲目攀比、不冲动消费。消费者通过直播带货购买商品时应重点关注商品的来源、功能、价格及售后服务，不轻信使用绝对化用语，不轻信私下承诺，不轻信宣传画面误导，不被过于低廉的价格吸引。

    提示六 理性科学消费  依法及时维权

    保留凭证依法维权。妥善保管订货单、发货单、发票等购物凭证，注意收集和保存购物证据，如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面截图等，一旦出现消费纠纷，为后期维权提供保障。如消费后遇到问题，要立即申请退款，然后通过客服平台发起维权投诉，提请平台商家客服介入调解，如纠纷依然不能解决，应尽早拨打平台或卖家所在地的 “12315 ”电话进行申诉举报。                          

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