今年以来，晋城市市场监督管理局12315指挥中心接到关于某教育培训机构的投诉较多，主要反映合同违约，承诺“不过包退”，到期以各种理由延期退费，甚至不退费。在此提醒消费者：

1、不轻信“保证性承诺”。谨慎选择正规培训机构，不轻信培训机构对培训效果作出明示或暗示的保证性承诺。

2、理性缴纳培训费用。避免一次性缴纳时间跨度长、费用过高的培训费用。

3、保存好消费凭证。要签订正式合同，约定双方权利义务，缴费时要索要与培训机构名称相一致的税务发票，保存好合同文本、交易凭证、沟通聊天记录等。

如遇权益受损，要及时收集好证据，主动与培训机构协商解决，或者拨打12315请求行政调解。经调解无法达成和解协议的，建议立即向培训机构所在地法院起诉，有效维护自身合法权益。