2023年7月，晋城市市场监督管理局12315指挥中心接到多起消费者来电咨询，主要反映消费者通过短视频平台看到宣传视频，被其内容吸引，点击链接，跳转到微信小程序，下单购买，收货后发现货不对板，维权时发现相关视频已删除，小程序也已注销等侵害消费者权益行为。

针对以上问题，晋城市市场监督管理局发布温馨提示：

一、选择正规平台，确保网购安全

选择网络购物，首选可信赖的平台。应挑选知名度高、信誉度好、管理规范、交易规则完善、并通过第三方支付平台进行支付的电商平台；其次，关注店铺重要信息。建议选择在电商平台上依法注册的品牌官方旗舰店；通过电商平台查询该店铺营业执照及保证金等信息。千万不要轻信和点击来源不明的网址链接，不要轻易登录陌生网站。微信、代购等交易方式缺乏第三方支付平台做保障，存在较大消费安全隐患，建议谨慎选择。

二、理性观看直播，切勿盲目跟风

温馨提示：货比三家，理性选购。仔细甄别直播商家是否具有营业执照，不要随意点击“视频下方链接”等陌生的直播邀请和链接；拒绝“绝对化、夸大化广告用语”的诱惑和陷阱。妥善保管好截屏、录屏、订货单号、发货凭证等相关维权证据，以防商家下架直播视频，影响维权结果。

三、加强自我防范，谨防网络诈骗

温馨提示：“六不要”。消费者在网购时，尽量不要在没有官方认证的交易网站下单；不要轻信商家以任何理由要求直接转账至私人账户、扫描不明二维码等方式进行付款；不要随意点击商家发来的任何链接，以防进入钓鱼网站；不要轻易将身份证号、银行卡号等个人信息在网上填写；不要泄露手机动态验证码；也不要在网吧等公共电脑上进行任何支付操作。

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