随着我国老龄化程度加深，养老消费市场蓬勃发展，涵盖了养老机构、健康产品、养老服务等多个方面。然而，市场繁荣的背后也隐藏着不少陷阱和风险。为了帮助老年朋友及其家人科学、理性、安全地消费，避免上当受骗，晋城市市场监督管理局特作出以下提示。

一、核心原则

1、不轻信广告宣传：对“高科技”“百分百有效”“根治”“免费”“限量”“国家补贴项目”等诱惑性宣传语保持高度警惕，正确认识任何产品和服务都有其局限性。

2、不贪图小便宜：谨记“天上不会掉馅饼”，往往免费的讲座、体检、旅游、礼品等是推销陷阱的开端，最终目的是诱导购买高价产品或服务。

3、多与家人沟通交流：在做出重大消费决定前，务必与子女、配偶或其他值得信赖的家人朋友沟通，听取他们的意见，家人才是预防被骗的关键“防火墙”。

4、多方核实求证信息：可以通过企业信用信息公示系统、市场监管部门官网、媒体报道等官方渠道，查询企业资质、经营状况和口碑评价，仔细甄别信息真伪。

二、消费提示

（一）养老机构选择

1、实地考察，眼见为实：一定要亲自到机构去看环境、设施、卫生状况；观察现有入住老人的精神状态，通过与他们及其家属了解，获取真实评价；试吃机构提供的餐食，进一步了解营养搭配和口味是否适合。

2、查验资质，看清合同：查看机构是否具备营业执照、养老机构备案凭证、消防验收合格证明、食品经营许可证等合法证照；仔细阅读合同条款，特别是关于费用明细（床位费、护理费、餐费等）、服务内容、双方权利义务、退费流程、解约条件及违约责任等，注意要将口头承诺写入合同。

3、警惕“预付费”陷阱：对要求一次性缴纳高额“会员费”“保证金”或长期（如超过一年）预付费用的机构要保持谨慎，明确退款条件和时限，避免机构“跑路”风险。

（二）健康养生类产品（保健品、医疗器械等）

1、认清属性，不能治病：保健品是食品，不是药品， 它不能替代药物和治疗疾病；所有宣称能“治疗”“根治”疾病的保健品宣传都是违法的；购买时认准“蓝帽子”标志（保健食品批准文号），并可通过国家市场监督管理总局网站查询真伪。

2、理性看待“高科技”：对打着“量子”“纳米”“基因”“磁场”等旗号，包治百病的神奇产品或治疗仪，基本可以判定为骗局；医疗器械应有医疗器械注册证号，可以通过国家药监局网站查询了解真伪及其适用范围。

3、选择正规渠道购买：优先选择正规药店、大型商场或品牌官方渠道购买，索要发票和购物凭证，方便维权。避免在讲座、上门推销等无固定场所的渠道购买。

（三）养老服务（家政、护理、旅游等）

1、选择正规企业：选择证照齐全、信誉良好的家政公司或护理机构，详细了解服务人员的资质和培训情况，签订正式的服务协议，明确服务项目、标准、频率、费用及违约责任。

2、老年旅游防坑指南：警惕“低价团”甚至“免费团”，这类团往往通过强制购物、增加自费项目等手段牟利，选择有资质的旅行社，签订正规旅游合同，购买意外保险，根据自身健康状况选择适宜的旅游线路。

三、维权途径

如果遭遇消费纠纷或欺诈，请记住以下维权途径：

1、收集证据：保留好合同、协议、发票、收据、宣传单、聊天记录、录音录像等所有证据。

2、先行协商：首先与商家或经营者直接沟通，提出合理诉求。

3、请求调解：若遇纠纷协商不成，可拨打12315或12345向相关主管部门投诉举报，寻求行政调解。

4、法律帮助：涉及金额较大或涉嫌诈骗的，应及时向公安机关报案，或向人民法院提起诉讼，也可咨询法律援助热线12348。

养老消费的核心是提升晚年生活质量，面对纷繁复杂的市场环境，老年朋友和家人们一定要守住“理性”和“谨慎”两条底线，不冲动、不盲从，用知识和理性为自己筑起一道安全的消费防线，让晚年生活真正幸福、安心。

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