双十一购物节即将来临，各大平台促销活动频繁，消费者在享受购物乐趣的同时，也需警惕各类消费陷阱。结合今年以来网购投诉情况，晋城市市场监督管理局特发布如下消费提示：

1、理性看待促销，警惕虚假宣传。先提价再打折，这种“假优惠”要当心，不轻信“全网最低价”“限时抢购”等宣传语，多渠道比价。

2、细读条款，防范格式陷阱。仔细阅读商品详情页及平台规则，特别留意退换货条件、发货时间、保价政策等；警惕商家以“特价商品概不退换”等格式条款排除消费者权利。

3、预付定金，需保持冷静判断。勿被“双十一”营造的氛围冲昏头脑，按需购买，避免囤积；付定金前一定要慎重，优先选择提供承诺七天无理由退货的直播间。

4、直播购物需谨慎，小心“翻车”。尽量选择信誉好、规模大的直播平台和主播，不要轻信主播的口头承诺，所有优惠条件、产品细节，都要通过平台官方聊天工具进行确认，并截图保留证据。

5、保留证据，依法维权。拆包过程录制视频，作为证据；及时检查商品的使用功能和保质期；妥善保管好购物凭证、订单截图、聊天记录、保修卡等资料。

遇到消费纠纷先联系商家协商解决。协商不成，可拨打商户或平台所在地的12345热线或通过全国12315互联网平台进行投诉。

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