一、总体情况

6月份，晋城市市场监督管理局12315指挥中心共受理消费者各类信息1050件，同比下降11.9%，环比增长4.2%。其中投诉784件，同比下降13.2%，环比增长16.7%，占受理总量的74.7%，截至目前已办结反馈572件，办结反馈率73.0%，涉及争议金额36.53万元，为消费者挽回经济损失14.73万元；举报266件，同比下降8.0%，环比下降20.8%，占受理总量的25.3%，截至目前已办结反馈159件，办结反馈率59.8%。

二、投诉情况分析

本月共受理投诉784件，其中商品类投诉527件，占投诉总量的67.2%；服务类投诉257件，占投诉总量的32.8%。

商品类投诉中，排名前三位的依次是食品类205件、服装鞋帽类71件、家居用品类35件，分别占商品类投诉总量的38.9%、13.5%、6.6%。

服务类投诉中，排名前三的依次为餐饮和住宿服务类59件、文化娱乐体育类31件、洗浴服务类31件，分别占服务类投诉总量的23.0%、12.1%、12.1%。

三、举报情况分析

本月共受理举报266件，比去年同期相比减少23件，同比下降8.0%；与上月相比减少70件，环比下降20.8%。举报内容主要涉及虚假宣传、未明码标价、虚假广告、食品安全等问题。

四、消费提示

夏季饮品迎来消费高峰，为切实保护消费者合法权益，特作如下消费提示：

1、夏季气温高，饮品极易变质。通过网络订购饮品时，尽量选择距离近的商家，收到货后第一时间查验，切勿常温下久置，尤其是含乳制品、鲜榨果汁类，建议在2小时内饮用完。

2、理性购物，依法维权。购买饮品后若产生消费纠纷，可第一时间与经营者协商解决，协商无果的，可通过 12345 政务服务便民热线、全国 12315 互联网平台等官方渠道进行投诉，也可针对商家的违法行为进行举报。

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